Na het updaten naar pCon Planner PRO versie 8.15 kan het zijn dat de software niet meer toegankelijk is op de laptop van gebruikers. De applicatiebestanden lijken aanwezig te zijn, maar kunnen niet worden uitgevoerd.
Oorzaak
De antivirussoftware heeft de bijgewerkte installatiebestanden gedetecteerd en naar de quarantaine verplaatst, waardoor de software niet kan worden gestart.
Oplossing
Dit is een tijdelijke oplossing, geen permanente fix.
- Controleer de quarantainemap van je antivirussoftware op pCon Planner PRO-bestanden
- Zet de bestanden in quarantaine terug naar hun oorspronkelijke locatie
- Voeg een uitzondering toe voor pCon Planner PRO in de instellingen van je antivirussoftware om toekomstige valse meldingen te voorkomen
Preventie
Om dit probleem bij toekomstige updates te voorkomen:
- Schakel realtimescanning in je antivirussoftware tijdelijk uit tijdens het installatieproces
- Voeg pCon Planner PRO toe aan de uitzonderingslijst van je antivirussoftware